“Si ves la belleza de la vida es porque la belleza está en ti. El mundo es un reflejo de nuestro interior”

Casa Lúa Hotel spa. 

Casa Lúa es un hotel boutique de puertas abiertas a cada uno de nuestros huéspedes para ofrecer un espacio lleno de tranquilidad y calidez humana.

La entrada en las habitaciones se efectuará a partir de las 15:00 horas (check-in) y termina el día de salida (check-out) hasta las 12:00 horas de medio día. Superado este tiempo se configura automáticamente el registro de una nueva diaria. El pago de las estadías será efectuado en el check-in.

Objetos olvidados en las instalaciones del hotel se guardarán por hasta 30 (treinta) días

Sus compañeros de viaje son bienvenidos, pero por razones de seguridad para poder ingresar deben registrarse y cancelar en caso de hospedarse el 50% sobre la tarifa de la habitación ocupada. No se permite el ingreso de personas no registradas. Cualquier menor de edad debe presentar registro civil. Los padres o tutores asumen la responsabilidad por riesgos o lesiones ocurridas dentro de las instalaciones del hotel.

Siempre cuidaremos sus artículos personales y cualquier cosa dejada por olvido será llevaba a la recepción y esperamos la misma actitud por parte de ustedes, nuestros huéspedes. Por favor cuide sus pertenencias. Nuestra casa y nuestro equipo siempre mantendrá sus cosas seguras y cuidadas, sin embargo, no podemos hacernos responsables por ningún artículo dejado fuera de su habitación o al interior de ella si ha tenido invitados.

Cualquier mala conducta, queja o molestia a otro huésped, así como el daño de propiedad será razón suficiente para ser retirado de la casa, cualquier daño será cobrado a la habitación del huésped.

Hay cajas de seguridad disponibles en todas las habitaciones. Siga las instrucciones, guarde en ellas sus artículos de valor. No nos hacemos responsables por objetos, ni dinero dejado en las habitaciones.

Disponemos un parqueadero gratuito para su vehículo, pero no nos hacemos responsables por objetos visibles dejados que hagan de la situación una ocasión para los dueños de lo ajeno. Los huéspedes pueden parquear en frente del hotel mientras descargan su equipaje y posteriormente deben parquear su vehículo en la zona asignada

El hotel advierte que tinturas y/o tatuajes de henna manchan definitivamente sábanas y toallas, siendo así, el juego de cama o toallas dañadas serán cobradas al cliente. Pedimos por tanto, mucho cuidado también con jugos, gaseosas y comidas sobre los tendidos de las camas para evitar incurrir en accidentes y posteriormente cobros adicionales de entre $10.000 a $18.000 por lavado.

El hotel solicita a sus huéspedes el máximo de silencio posible en el período comprendido entre las 23:00hrs y 07:00hrs

Tenemos una política libre de humo en todas las áreas públicas, junto con todas las habitaciones. No se permite fumar ningún tipo de cigarrillo

Aplicamos cargos de descorche de $COP 20.000 por botella

Tenemos una política de sostenibilidad con el medio ambiente, por lo cual en cada habitación encontrará la opción de ayudarnos con el lavado de tendidos y toallas. Queremos invitarlos a participar en nuestras buenas prácticas

Todo el equipo de trabajo estará disponible para ustedes hasta las 10 de la noche. De ahí en adelante se podrá comunicar ante cualquier inquietud con recepción marcando 0

Tenemos una política de cero tolerancia a la explotación sexual de menores de edad, cualquiera que incurra en tales prácticas será retirado del hotel y las autoridades locales serán notificadas. La niñez es invaluable. También protegemos nuestra flora, fauna y patrimonio cultural (de acuerdo con lo establecido por la Ley 1336 de 2009 y Resolución 3840 del 2009, la Ley 679 de 2001, la Ley 17 de 1981 y Resolución 1367 de 2000, la Ley 103 de 1991 y su Decreto 904 de 1941, la Ley 397 de 1997 y su Decreto 833 de 2002, la Ley 1185 de 2008 & la Ley 1482 de 2011)

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

En caso de que tengas que irte del hotel antes de que termine tu estancia (salida anticipada), o no te presentes al hotel (conocido como no show) se considera como cancelación y no aplican reembolsos. Si reduces el número de huéspedes una vez pagada la reservación, Casa Lúa no asume ningún desembolso, la habitación se cobrará precio full.

De manera general, la política de cancelación de hoteles aplica de la siguiente manera:

Cancelaciones hechas 15 días o más antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 10%.

Cancelaciones hechas de 3 a 14 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 2 noches.

Cancelaciones hechas de 0 a 2 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 100%.

Apreciado huésped recuerde las precauciones de seguridad al tomar taxis o usar el celular en la calle.
Atentamente:
Gerencia.
Casa Lúa Hotel Spa
Nit 901307106-1
Registro hotelero No 75750